Процеси йдуть поліпшені, щоб забезпечити кращий сервіс для клієнтів, щоб знизити витрати і терміни, і для того, щоб стати більш конкурентоспроможнимиДля того, щоб поліпшити процес, необхідно, що всіх головних архітекторів працювати разом, щоб усунути втрати (грошей, часу, ресурсів) таким чином, щоб отримати процес, що це швидше, менш дорогий, більш легкий і більш безпечний у порівнянні з попереднім. Необхідно спробувати автоматизувати діяльність таким чином, щоб зменшити людський працю і спрямовані на поліпшення, принаймні, один із цих елементів: технічна якість, ціна, строки поставки, гнучкість, підтримка, задоволення потреб персоналу. На вулицях для того, щоб досягнути нашої мети, однак, можуть бути більше, ніж один. Поліпшити процес означає знайти найкращий шлях, щоб піти На декольте між продуктивністю процесу і побажань клієнта, представляють можливості для поліпшення, так як наявність вузьких місць і уповільнення або можливість зробити помилки.
1) відбулися зміни в структурі організації, які впливають на нього 2) змінилися потреби клієнтів у процес 3) змінилися потреби організації (необхідність стиснути терміни витрат, підвищення конкурентоспроможності і т.
д.) 4) цей процес не може досягти результатів і цілей, які у нас були місця 5) оператор не знає, які результати чекати від процес 6) оператор не має відповідні інструкції, щоб більш ефективно виконувати свою роботу і не отримав належної освіти 7) оператор не може скористатися ресурсами, необхідними для роботи на процес, 8) оператор не знає його виступ 9) оператор не може виправити самостійно процес якщо не виробляє відповідність - Вибрати, який процес поліпшення, засновані на місії і пріоритетів організації - Визначити причини, які призвели до необхідності реструктурувати процес - Ідентифікувати клієнтів процесу - визначити потреби клієнтів і, як продукти, послуги, організації вибудовують в ряд цих потреб - намітити питання, які часто повторюються, зміна - аналізувати причини виникнення проблем і зміни, встановити, як можна поліпшити процес - Намітити нові цілі - визначити необхідну кількість ресурсів для поліпшення процесу - вибрати найбільш підходящі люди для поліпшення цього процесу і сформувати групу з його командою лідерів - навчання, при необхідності, ресурси - уточнити обов'язки кожного ресурсу - визначити, якою встановити контроль для того щоб виміряти прогрес - малювати карти резюме того, що ви хочете зробити: ім'я процесу, щоб переконструювати, цілей, які ставить лідер команди, що входять до складу команди, терміни, необхідних ресурсів, звіти, щоб забезпечити, і т.
Креслення і процес бути і тест, щоб побачити, якщо він був намальований правильно - Спростити процес, усунувши всі дії надлишкові, видалити непотрібні перевірки. Визначити точки, де вони витрачають ресурси, визначити слабкі сторони - почати зміни проекту - звернути процес зміни - зробити його стабільним - робити необхідні коригування - зберегти досягнуті результати інституціоналізації зміни.
